איך מובילים חוויית לקוח דיגיטלית
בעידן ה-AI?
25.02.26 יום רביעי |
09:00-11:30 |
מתחם SQlink Innovation
ארגונים פועלים היום בסביבה שבה חוויית הלקוח נוצרת בין הדיגיטל, נקודות המגע בשטח, ותהליכי השירות, השיווק והמכירה – לצד שילוב הולך וגובר של יכולות AI.
במפגש הקרוב נבחן כיצד ארגונים הפועלים מול לקוחות קצה משלבים בין נתונים, מערכות ויכולות AI כדי למקסם את חוויית לקוח, ומה תוכלו ליישם כבר למחרת בצוותים שלכם.
מה בתוכנית
09:30–09:00
התכנסות וכיבוד קל
09:50–09:30
כשה-AI משנה את כללי המשחק
הובלת שיווק באתר האיקומרס הגדול בישראל במציאות משתנה
לורה אזובל
מנהלת שיווק
סופר-פארם
10:15–09:50
קמעונאות בעולמות האנרגיה והצרכנות
איך מותג צרכני רחב יוצר חוויית לקוח דיגיטלית עקבית – מאפליקציה, דרך loyalty ועד נקודות המגע בשטח.
אריאל מליבובסקי
Head of Digital
Retail Technologies and R&D
קבוצת דלק
10:35–10:15
סוכן AI להגדלת אחוזי המרה ושיפור חוויית לקוח
כך ארגונים קמעונאיים משתמשים בסוכני AI כדי להנגיש מידע מורכב, לייצר אינטראקציה חכמה ולהמיר התלבטויות לפעולה בזמן אמת.
שלי מחרז
Founder & CEO
10:50–10:35
הפסקה
10:50-11:10
העתיד בעולם המסעדות והאירוח
דור ה-Y, Z ואלפא, AI, כולם כאן להשאר - איך מתמודדים עם השינויים העצומים האלו בעולם המסעדות
עידן שקד
CPO
Tabit
11:30–11:10
קמעונאות חכמה מבוססת דאטה ו-AI
איך הופכים נתונים, מערכות ו-AI לכלי ניהולי שמניע חוויית לקוח, מכירות והחלטות בזמן אמת.
רועי דימניק
CEO
SQLink Digital
